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企业仓储改善系列之团队建设

默认分类郑翊 发表了文章 • 0 个评论 • 27 次浏览 • 2021-06-10 20:20 • 来自相关话题

  企业仓储工作如果稳定高效,则不存在改善的必要,维持现有团队即可。改善者们在明确了企业需求及取得组织基本的“信任”后,须即刻着手改善团队的建设工作,前期建设工作的目标主要包括两点:1、维持旧有团队的运作;2、有计划有步骤的解决各个仓储痛点。

团队.jpg

  在以上两个目标的前提下,要求改善者们必须在建立新团队的同时,保持原有团队的工作节奏不乱,由于这中间的操作除了必要的工作设置外,还涉及各种“人情世故”,较为复杂和主观,以后再另文讨论,这里不过多描述。以下就团队建设需要几个方面的客观工作进行归纳:

  1、确定仓储问题解决所需要的人员编制

  仓储改善每个阶段需要的人员编制是不同的,主要分三个阶段。

  前期规划阶段,更多的是数据分析和现有流程的了解阶段,无需过多的人员参与,根据项目的大小不同,一般控制在1~3个月,在此期间更多的只需用文字进行汇报和协调工作即可,不涉及实质的改变,故人员编制无需太多。

  接着为改善中期,改善团队需要对存储位置进行优化,增加日常工作内容(如加入盘点流程、复核流程等),以及针对变革期人员波动的储备等实质性工作,需直接增加或吸收原有团队来提高改善团队的编制。

  到了改善后期,储位改善告一段落,常规工作也日趋稳定,改善团队则需逐渐减少并纳入常规的工作岗位中,人员编制恢复正常,待企业对仓储要求的进一步提高再另行建立新的改善团队。

  2、明确改善团队的日常工作目标

  原有团队的工作旨在维持现有运营,而对改善团队则要有更高的要求,不仅要承担改善任务,还要分担原有团队的部分工作,在此身份交错中,如无明确的工作目标,则改善团队将被原有传统团队所同化,让改善项目难以落地。

  3、改善团队的人员甄选

  作为改善团队的成员需要有以下几点能力和素养,其中可能团队成员并非样样优秀,但切不可相背离。

  a、端正的职业操守

  b、有向往精益求精的工作态度

  c、基本的仓储管理概念

  d、协调或避免不必要冲突的能力

职业素养.png


  通过以上几个方面的部署,改善团队可以基本得以建立让之后的改善工作得以执行,是企业仓储改善的必要前提。这里需要强调的是,改善的成功开展,不但是领导者和改善者们的能力,更是原有团队职业素养的功劳,没有他们的坚守岗位和配合则换不来企业工作的进步,毕竟唯有众志才能成城。


郑承毅

2021.6.9 泉州


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企业仓储改善系列之缓解痛点

默认分类郑翊 发表了文章 • 0 个评论 • 15 次浏览 • 2021-06-10 20:16 • 来自相关话题

  仓储改善需求确认后,作为改善者随后要做的便是“缓解痛点”,注意的是这里是缓解痛点,而非解决痛点,因为仓储问题的解决,往往需要一套较长时间的、分步骤的一系列改善活动构成,如果通过几次会议、动员或者检查就能根除,那也就无需设立什么物流专业,仓库管理课程了,多此一举,然而“缓解痛点”却是可以做到的。关于企业仓储的诸多问题,本文不再赘述,相信企业早已深受其害,有兴趣的朋友也可以查阅笔者早年的《仓库混乱的原因及清理思路和办法》

  缓解痛点的原因

1、改善者与企业建立信任的过程

  企业仓储问题的改善,往往需要通过“外人”或“新人”来推动,因为仓储问题往往是长期小问题堆积而成,在雪崩面前,没有一片雪花是无辜的,即原有的团队肯定是出了问题才会导致企业的困扰,故向外借力、向新借力是解决企业内部仓储问题的主要办法,然而这些外来的,新来的改善者们如果没有在短时间里面与企业内成员建立信任,则还没等你发力,企业已经让你“滚蛋”了。

2、企业资源有限

  第一个原因很多时候改善者们可以在着手改善之前即通过“谈判”争取时间,但企业的资源是有限的,对“无效果”的改善前置期的容忍是有限的,特别是中小企业里,每一份成本都是需要被精打细算,而缓解痛点相当于算是给企业“投资者”们的一点小信心和回报。

  缓解痛点的办法

1、先把地扫一扫

  仓储作业的价值是一个较难核算的项目,在有专业的仓储软件介入的情况下尚有很多漏洞需要不断的优化,更不要说一个亟需进行改善的传统仓储部门。要彻底改善仓储状况,最终是把每个企业人员的仓储专业技能和素养提升,但这需要一系列的,分步骤的工作和沟通才能完成,然而依此为第一目标,所需的时间跨度往往不能被企业成员所接纳,而改善活动也最终会在各种“质疑”中困难重重甚至作罢。

扫把.jpg

  如果素养的建立时间太久,如果整理整顿需要沟通协调的太多,不妨先从清扫开始吧。清扫是5S管理(整理、整顿、清扫、清洁、素养)中最易开展和验收的一项,改善者从这里先入手,可以有较直观的效果呈现。(这里和笔者之前《仓储整理整顿执行上的一些事》的描述看似有所出入,但其实只是站的角度和时间不同罢了)

2、延续现有操作

  一个长期运作的仓库,即使问题重重,但毕竟早已运作多年,每一个操作都会有自己一套逻辑,作为改善者首先要做的是先摸清这套逻辑并掌握它们,如果一个盘子都还没接住,谈什么把它擦干净。这点不过多描述,这是给改善者们提个醒,当然如果是资源充足的情况,一番大刀阔斧也是可以就是。

信任.jpeg

  缓解痛点是改善活动中很小的一点,做好了可以更好的建立企业信任,让改善活动可以循序渐进的开展,如果没做好则常常会让整个改善进度陷入被动。企业改善的决心再坚定也需要日常信任的维护。

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郑承毅

2021.5.29 泉州

相关链接:

仓储整理整顿执行上的一些事

关于物流工作中的信任问题

《企业仓储改善系列之“确认需求”》


企业仓储改善系列之确认需求

默认分类郑翊 发表了文章 • 0 个评论 • 16 次浏览 • 2021-06-10 20:11 • 来自相关话题

经过了几个月的搬砖工作,虽尚未改善到位,但多少理出了一点头绪,现将过程逐步整理归档,旨在梳理自身的工作结构,而发布出来一方面或许能对有相同处境的企业或物流从业者有所帮助,另一方面更是让自己避免陷入闭门造车的处境,欢迎大家提意见指正。

“确认需求”是一切改善工作的起点,每个企业的发展阶段、盈利方式各不相同,其对于仓储的要求亦会不同,如果不加以区分,便将书中理论或其他公司的步骤和方法照搬照抄,则难免会遭遇各种不适,而这种不适的尴尬在中小企业中会格外明显,因为这类企业的资源往往有限,且内部情况错中复杂,很难有教科书上的那种理想环境,更多的需要集中现有团队精力去各个击破问题,因此设定好每个阶段的改善目标尤为重要,这也是“确认需求”需要做的。

一、需求从何而来?

1、企业痛点中来

了解并记录企业仓储运作的冲突点和滞后点,可以较为客观的发现企业仓储的需求。冲突点指的是仓储部门与其他部门配合中的运作不畅,这一般包括出货优先级、到货计划设定、退货规则等外部配合环节带来的问题;滞后点一般指由于部门内部流程不畅、储位不善、商品信息错误等内部环节带来的问题点。

笔者很喜欢去参观别人的仓库,更喜欢和仓库内的工作者们闲聊,因为一般几个问题就大致可以多少了解这一个个光鲜或是“破旧”的仓库背后的真正状态如何。

2、企业领导者交流中来

作为企业领导者,由于接收的信息较多,加之对企业生存发展的高敏感,相比其他岗位会更清楚企业发展的方向和节奏,在仓储改善过程中,其的意见和需求需要格外的关注和加以解决。明确的执行指令比起应对瞬息万变的市场变化来说简单的多。

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二、整理需求

经过第一阶段的零碎需求收集后,管理者们还需对需求进行整理。整理后的改善需求至少需要包括两点:1、将零碎需求分类,并形成可以专项解决的需求集合,如数据问题可以包含单据流程异常,盘点制度不当,商品信息错乱等。2、预估每个需求集合改善所需的时间及必要的人力及设备需求。

整理需求是每个管理者必须做的事情(自家生意除外),因为这不单单是让个人或部门工作思路得以梳理的必备过程,更是企业内沟通的必要文件,因为任何的改善工作如果得不到企业的需要和了解,再多改善亦是徒然,只能感动自己。

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三、核对需求

需求整理完毕后,仍需对需求进行二次确认,除了查缺补漏以外,更重要的是与企业确认改善优先级,因为全面化的改善往往不适合中小企业,逐步改善往往会更为有效。需求确认的角色除了企业经营者外,还有各相关部门,如财务部、采购部、销售部、人事部均需进行必要的确认,确认方式可能不需要向和企业经营者一样白纸黑字,但却是不可少,因为可以提早梳理一些冲突问题,如配送成本和配送时效之间的平衡等等

通过了需求的确认,洋洋洒洒一篇慷慨陈词也算是磅礴有力,然而改善的“游戏”才刚刚开始。

郑承毅

2021.5.26 泉州

阅读原文

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