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徐锦标 回复了问题 2019-04-13 11:19 apics apicsC: 问答 customer satisfaction

徐锦标: 客户满意度—交付一项满足客户需求的产品或服务时所产生的结果。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 11:17 apics apicsC: 问答 customer relations management (CRM)

徐锦标: 客户关系管理。同义词：customer relationship management.; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 11:15 apics apicsC: 问答 customer relationship management (CRM)

徐锦标: 客户关系管理—以“客户第一”为基础的营销理念。它是为支持销售和营销决策（相对于企业资源计划信息）而进行的信息收集与分析，用以了解和支持现有的或潜在的顾客需求。包括账目管理、目录和订单录入、支付管理、信用和调整，以及及其他一些功能。同义词：customer relations management.; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 11:09 apics apicsC: 问答 customer convergence

徐锦标: 顾客集中—一个基于互联网的营销概念，组织必须对其所提供的产品或服务进行描述，这样潜在顾客才能定位或集中到相应网站。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 11:05 apics apicsC: 问答 customer

徐锦标: 客户—1）接收到产品、服务或信息的个人或组织。参见：external customer,internal customer.2）项目管理中，每个项目都有一个顾客，可能来自组织内部或外部，负责最终项目的接收。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 11:00 apics apicsC: 问答 customer order

徐锦标: 客户订单—来自于一个客户的对一个特定产品或众多产品的订单。通常将客户订单视为实际需求，以与预计需求相区别。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 10:00 apics apicsC: 问答 customer order promising

徐锦标: 客户订单承诺。同义词：order promising.; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 09:58 apics apicsC: 问答 customer share

徐锦标: 顾客份额—市场营销中，某品牌吸引潜在数量的度量（通常是一个百分比）。它是产品市场认知度的衡量，以及存在可选择竞争品牌时客户仍然购买该品牌的倾向。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 09:54 apics apicsC: 问答 customer service representative (CSR)

徐锦标: 客户服务代表—分派做客户关系的员工，负责回答客户问题，提供技术支持。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 09:52 apics apicsC: 问答 customer service life cycle

徐锦标: 客户服务生命周期—信息系统中描述与客户关系的模型，有四个阶段：要求、获得、拥有和失去。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 09:50 apics apicsC: 问答 customer service level

徐锦标: 客户服务水平。同义词：customer service ratio.; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 09:47 apics apicsC: 问答 customer surveys

徐锦标: 客户服务—1）公司处理客户需求、问询和要求的能力。2)在客户指定时间内交付产品的能力量度。; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

明浩 回复了问题 2019-04-13 09:45 自动升降分拣台: 问答剪叉式升降机构在物流领域有应用价值吗？

明浩: 图一的设备昨天在群里已经有服装同行在应用了效果不好减轻员工弯腰搬货; 赞同0 反对 0 人感谢 1 评论 1 回复

徐锦标 回复了问题 2019-04-13 09:44 apics apicsC: 问答 customer tolerance time

徐锦标: 客户容限时间。同义词：demand lead time.; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 1 回复

明浩 回复了问题 2019-04-13 09:44 管理感悟: 问答仓库管理的半军事化，大家来分享你们的管理心得吧

明浩: 没有实践很难体会作者的心境 9年仓储物流做下来发现行业发展飞速但是仓储物流好多还是停留在之前的水平刚柔并济赏罚分明非常考验管理者的水平; 赞同0 反对 0 人感谢 0 评论 2 回复

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