1. 什么是高铁快运？   答：高铁快运是中铁快运股份有限公司利用高铁动车组列车在高铁沿线城市间提供的门到门、站到门及站到站小件物品运送服务。   2. 高铁快运有哪些优势？   答：高铁快运是铁路企业依托高铁列车等运输优势资源、针对市场需求变化着力打造的物流品牌，主要面向批量小、价值高、时效强的商务文件、电商包裹、生物医药、冷链食品、应急物品等物品。为客户提供小件物品全程运输高端服务。高铁快运可以全天候运行，基本不受天气的影响，准点率高，能够保证快件的运输时效，具有时效快、品质优、标准高的特点。   3. 高铁快运有哪些产品？   答：截至目前，高铁快运共推出七种产品。   当日达——为满足客户对快件高时效的需求，提供的城市之间当日收取当日送达的快递服务。当日达业务包含“省内当日达”和“省际间当日达”。   服务时效：当日截单时间前所承接的快件，承诺当日22：00前送达收件人。   次晨达——城市间当日收取次日上午送达的门到门快递服务。次晨达业务包含“省内次晨达”和“省际间次晨达”。   服务时效：当日截单时间前所承接的快件，承诺次日11：00前送达收件人。   次日达——城市间当日收取次日送达的门到门快递服务。次日达业务包含“省内次日达”和“省际间次日达”。   服务时效：当日截单时间前所承接的快件，承诺次日18：00前送达收件人。   隔日达——城市间当日收取第三日送达的门到门快递服务。   服务时效：当日截单时间前所承接的快件，承诺第三日18：00前送达收件人。   经济快递——为满足客户一般性时效需求，所提供的快递服务时效根据距离远近在3至5日送达（含寄送当天）的快递产品。   同城快递——为客户提供的取派件均在同一城市的快递服务。   高铁极速达——今年“双11”，为满足电商、快递等企业电商货物运输需求，在继续开展“当日达”“次晨达”“次日达”等铁路快捷运输服务的基础上，充分发挥“复兴号”动车组的优势，首次在京沪高铁推出“高铁极速达”快运新产品，实现10小时货物送达客户，这也是目前中国最快的快运产品。   4. 高铁快运通过什么方式进行运输？   答：截至目前，利用西安北始发的256趟高铁载客动车组进行运输。随着“八纵八横”高铁网建设的投入运营，新建高铁线路将利用确认列车运输。例如，西兰高铁开通后，利用西兰动检车组织装载货物，搭建起铁路与社会快递物流企业全面的对接平台，加快了快件的快速流通。今后随着高铁线路的不断开行，中铁快运将积极培育市场，不断扩大高铁确认车的使用。   5. 目前可以到发哪些城市？   答：目前从西安到发以下城市：北京、上海、广州、深圳、武汉、郑州、太原、兰州、西宁、嘉峪关、南京、杭州、沈阳、大连、青岛、济南、南宁、福州、天津、义乌、荣成、延安、宝鸡、大荔、长沙。   截至目前，全国高铁快运办理站达481个，开办城市514个，基本实现直辖市、省会城市、中东部地区地级市和经济发达县域全覆盖。