背景描述：
这是一个年产值3个多亿的中等规模企业，生产润滑脂类产品，企业成立20年来，随着产品线的扩充，产品分两大系列：桶装和箱装两类产品，虽经整合，仍有200余个规格品种，每 天平均发货约20个客户左右，每个客户要货约10-20种产品，70%以上发配货车。
实际病历：
由于每天发货量较大，规格又比较多，几乎三天两头有客户反馈错漏 发货，搞的企业焦头烂额。实际原因究竟是仓库错漏发，还是运输途中出现问题，抑或客户反馈信息有误，没有人能说得清。企业换了一批又一批的库管员，公司甚至不惜将库管员的工资翻倍，但由于库管员的连带处罚比较严重...
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