日本企业物流中心案例精选序言
极高的交货精度是日本企业物流中心的特征之一。例如日本最大的医药品和日用品批发企业MeDIPAL HOLDING (本书中提到的PALTAC是其集团内核心企业之一),在这家企业的物流中心里、出货品种和出货数量的平均误差率只有百万分之一。尽管不是所有日本企业都能像MeDIPAL这样把交货精度追求到极致,但即便是一般的日本企业、把交货误差率控制在万分之一以内是常识性的标准 。这样的标准在许多国家的企业看来显然是一个不易实现的目标。而MeDIPAL的目标更加高远,他们想干脆省去交货中的验贷环节。通常,收货方的工作人员需在送货司机在场的情况下,点验交货的商品。如果能省去这个验货环节,就可以大大降低交货业务的作业成本。 不言而喻,实施免检交货的条件是向客户保证足够高的交货精度。笔者在向许多日本企业调研中了解到,对于商品的平均单价在300日元左右的日用品,交货误差 率须在十万分之一以下,而平均单价较高的医药品类则须控制在,百万分之一以下。
防止出货错误的发生,可以通过物流中心发货前的反复点验的方式来实现。但这种方式耗时费力成本过高。仅仅依靠提高机械化自动化的程度也不能完全解决问题,因为不论投入了多么先进的设备,如果运营和操作上有问题,仍然难以避免差错的出现,况且自动化设备需要的投资规模总是很大。
MeDIPAL的战略是在开发物流中心运营模式上狠下功夫。他们尝...