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行走的孤狼行走的孤狼 发起了提问 2016-08-08 00:00
问答 Freight-in
运货运费:指收货人收到供货商寄来的货物时所付的运费,以后在决定货物成本时,购买价加上此运费为产品的成本。
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问答 Freight-out
销货运费:指公司寄产品给购买者时,所支付的运费。此运费为销售费用。
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常见问题集:经常被问到的问题与业者相对的解答,可提高对客户的服务。物流业可以把客户常问到的问题与解答置于网站上,以服务客户,提高客户满意度。
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零阻力经济:零阻力经济指产品的供给愈多,会产生报酬递增,消费者的需求会愈来愈大,产品获得高的市场占有率后,比较容易继续推销以后的产品,即没有阻力产生。例如美国微软公司的办公室(Office)软件系列。
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问答 Front office
前线部门:一公司和客户有直接营业行为的单位。对物流业而言,例如营业站所。前线部门和后勤部门(back office)相反。参阅back office
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冷冻类易腐食品:鱼、肉、水果与蔬菜等食品,如未经适当的储存会产生腐败、不良变色、异臭与异味等。例如冷冻食品应在-18℃以下的温度储存。
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前线员工:通过电话或面对面等方式,直接和客户沟通的员工。
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问答 Full case
整箱:有关货品的进货、储存、出货都是用产品原来的主要纸箱,换言之,为标准的箱数量。
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整箱拣取:拣货时以产品原来的主要纸箱为单位,没有拆箱后再拣取里面的东西。
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车辆全方位出租:出租车辆给客户,并提供许多服务,例如事先保养、路上紧急修护、支持司机等。
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全职员工:公司正式编制内的员工,每周上班时数达到法定的时数。
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问答 Full trailer
全拖车:一部后拖车具有前后车轴,自己支撑本身重量,其重量没有放在前面的拖车头车体上。
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全产品线胁迫:供应者要求其经销商或零售商不只卖其主要产品,还要卖此供应者的其他产品。例如石油公司要求加油站不只卖其汽油,还要卖其品牌的润滑油、防冻油等。对供应者而言,可增加全部销售额与加强品牌忠诚度。
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全产品线策略:公司提供许多不同的产品或服务,其策略为高市场占有率与市场成长。对物流业而言,例如公司提供路线货运、快递、整车货运、仓储等服务。
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问答 Full-service
全方位服务:业者提供各种不同的服务。例如零担运送、快递、仓储等。
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