行走的孤狼 发起了提问 2016-08-08 00:00

英汉物流词典 英汉C

问答 Cubed out

装载率：车辆实际装载体积和可装载体积的比。如果为100%,表示没有空间可再载货。

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问答 Cubic foot

立方尺或材数：为物流业计算货物体积的基本单位,材数亦有人写成才数,材数的英文亦称为cube feet。在美国1立方英尺等于1728立方英寸(cubic inches)。在台湾的计算方式如下:1.有些物流业以1立方台尺为1材,1台尺等于0.30303公尺,0.30303公尺×0.30303公尺×0.30303公尺=0.027826立方公尺,即1材等于0.027826立方公尺=27.826立方公寸。2 .有些物流业以40立方公寸为1材,0.342公尺×0.342公尺×0.342公尺=0.04立方公尺,即1材等于0.04立方公尺=40立方公寸。...

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问答 Cumulative trauma disorder

累积动作使身体创伤：由于连续的动作所造成的身体伤害。例如连续键盘输入使手指酸痛、搬：运货品使腰背酸痛等。

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问答 Current-value accounting

现值会计：以市价而非历史成本评估资产,以避免财务报表受到通货膨胀的影响而失真。可作为决策的参考。

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问答 Customer attitude

客户态度：客户对服务或产品提供者的观感。

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问答 Customer driven

客户导向：由客户的需求导引生产者生产何种商品与如何配送商品。

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问答 Customer pickup

自领：客户至仓库或物流业者的营业场所领货,而不需由物流业送货至客户处,所以不必付送费。

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问答 Customer relation management(CRM)

客户关系管理：企业整合所有的接触点,例如客户、员工、供货商等,并整合各种技术以加强销售、客户服务、企业资源规划等,以获得、保持、增加客户,并增加收入和利润。

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问答 Customer retention

客户来往保持：为营销的目标。客户持续购买商品或服务以维系生意往来,并期望客户不要流失。

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问答 Customer satisfaction(CS)

客户满意：客户对产品或服务的满意程度,例如用意见调查和服务标准去衡量。另一说法为这些只是提供数据和衡量内部生产力,并不是衡量客户满意,真正衡量客户满意应是客户再上门的次数。在因特网兴起的时代,企业和企业,企业和客户之间的互动更为快速。比如说网页上的留言板,使得客户确知公司已收到信息,但公司必须尽快回答客户的要求,否则,如果迟疑或不回复,反使客户印象不好,造成反效果。

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问答 Customer service

客户服务：对客户的需求、询问、要求等,一公司所能提供的能力。客户服务可分为两种:1.售前服务:提供客户产品的信息。对物流业而言,例如告知客户物流费用的计算方式、服务的项目等。2.售后服务:在某特定保证期间内,对商品所提供的后续服务,例如保养、维修、训练、处理客户的询问等。对物流业而言,例如处理货故、货赔、查货等。对物流服务的观点看,物流公司希望以最低的成本提供客户最满意的服务。

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问答 Custome software

订做软件：依使用者的需求而开发的软件。

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问答 Customer turnover rate

客户周转率：客户周转率高表示服务质量不稳定,客户满意度与忠诚度不高,客户不稳定。

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问答 Customer value

客户价值：根据公司所能提供的全部产品、服务等,衡量公司对客户的贡献。最近几年来,客户价值有取代客户满意的趋势。

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问答 Cut-off time

截止时间：货物最慢到达发送站的时间,可装载上长途班车。超过此时间则由加班车装载或待隔日的班车装载。

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