从事供应链管理已近三年，从开始时的手忙脚乱，到目前的游刃有余，感悟良多，现总结一下，和大家分享。   第一，   确立工作目标      去的部门是新成立的部门，一开始甚至不知道要干什么，底下的员工从各个部门过来，有人高兴，有人心怀怨气。有新毕业的大学生，有连电脑也不会用；员工素质参差不齐。于是我因人而异，对每个人设立不同的工作目标，不会用电脑的，先教会他怎么用电脑，会电脑的，教他们怎么使用EXCEL做数据分析，诸如此类，不一而足。  二是根据领导的要求，对自己部门设立工作目标， 部门主要负责原来由采购员负责的订单部分，把分散的订单集中到一起，集中订单的优势，可以合理安排订单，控制物流中心的库存，负面作用是取消了采购的订货权，带来了一定的副作用。基于这个情况，部门目标是减少缺货和加快周转。员工的目标也是加快周转，降低周转。第一个月，根据月的周转情况，进行数据分析，将周转慢的遗留商品通知大家只消耗，不增加库存，另外让采购员进行促销，消耗库存。     但是，在执行降低周转的商品中，员工往往陷入一个误区，只考虑加快周转，不考虑供应商送货和收货的成本，如某个单品每个月出20箱，平均每周出5箱，订货就每周5箱，其实完全可以把一个月的量或者是两个月的量一次订足。但当时限于总部领导要求加快周转，自己也不太懂物流的运作方式，订货墨守成规，闹了不少笑话。因为不懂，也没有培训，所有这些问题，只能边学边干。     对于降低缺货率，每天把报表拉出来看，发现很多问题，而且大部分问题是订单员，无法解决的，比如说因为涨价断货，因为运输问题断货，因为账款问题断货，因为自然灾害问题断货，很少是因为订单员的过失而断货，或者多订货。每天的工作是把这些缺货的原因输入电子表格，备查；经过很长时间的思考，终于认识到，缺货不是靠一个部门能够解决问题的，而我们部门所能做到的是将缺货问题降到最低。    确定工作目标，让我以及部门员工有了工作努力方向，不会像刚开始时毫无头绪。   第二．必须顶住压力 对于新部门的经理，压力来自于两个方面，有内部的，也有外部。而把内部队伍建设好，则是首要任务，部门员工来自各个地方，小团体思想严重。我通过身先士卒，亲自对员工进行培训，教育，提高大家的业务水平，并通过成立不同的小组，把有小团体倾向员工打散，安排业务能力强，乐于助人的老员工担任组长，让部门成为一个学习气氛很浓的部门，大家有问题相互帮助，相互探讨。第二通过一定时间的观察，调整，把不合格的员工，调离部门， 一方面清除害群之马，另一方面起到震慑作用，果然把害马调走后，管理上容易很多。内部的压力舒缓后，主要的精力放在协调相关部门身上。   第一个压力来自采购，订货权原来就是归采购的，现在卸了他们的权力，收到采购的不解，也是正常。我于是把所有的数据透明化，每个月的周转，每次的促销分析，全部发给采购部领导，首先要得到他们的支持，我的工作才好开展。当领导们看到数据后，很多事情不用争论也会解决。第二是协调仓库的压力，每次到旺季的时候，仓库总会一会出现问题，要么缺板，要么仓库爆仓。一爆仓，仓库大叫，“你们又瞎订货了”，我还是老方法，让数据说话，每次促销前，告诉物流中心三天内的到货量，到货的高峰在哪一天，哪一天的到货量会特别低，这样做的好处是让物流中心可以合理安排人力，货多时加班，货少时调休。主动沟通果然有效果，之后物流的电话就少多了。 如果我感觉在过年前，感觉订货量，特别大的话，就找我的领导，采购总监和物流中心事先沟通，因为每次春节前，物流中心至少要加两个星期的班，但我部门成立后的第二年，由于我们事先做了大量的计划工作，降低了物流中心无谓的加班。   做数据，讲道理，是我应对相关部门的办法，虽然自己要花大量的时间去做报表，但因为之前在信息部我是专门做报表的，所以这些周转报表对我来说，很简单，我很快教会一个新来的大学生，怎么做，每天只要看看报表，我就知道物流运作的一个情况了。   曾经很敏感的我，会在意别人说的每一句话，开始当部门经理时，还是老样子，但发现这样很累，很多事情是没有对错，于是我逐步变得迟钝，逐渐不在意别人怎么说，只关注数字，对于很多相关部门的怨言，只当耳边风，因为数字反应物流的周转在我们规范下得到加快，仓库的存货得到合理化，缺货率也在降低。   第三： 不断的学习      在确立目标的同时，开始进行理论学习，先找了基本物流的入门教材，一边 干一边学，另外自己的角色转换了，原来是个主管，现在是部门经理了，考虑问题必须上一个层次，站在部门的高度考虑问题，所以同时在网上找些相关的资料学习。       相关的理论学习是必须的，通过学习，学会了ABC 分类法，了解了配送中心运作的一些基本原理，并利用业余时间参加了劳动部下属一个培训机构物流师学习，这个学习对我很有帮助的，扩大了知识面，并且认识很多业内的朋友，经过两次考试，拿到了物流师的职业证书。      不仅要学，还要学会思考，隔一段的时间的总结显得很重要，在畅想网，可以发表一些文章不仅自己练习如何写作，还可以把自己的经验同业内人士分享，觉得很开心，所以从12年开始，坚持每周发一到两篇文章，坚持原创。确实，几十篇文章写下来，自己总结问题的能力，以及写作能力均有一定提高。     最近看了杨毅老师的文章，《给自己的生命增加一些厚度》，很有感触，感觉自己之前涉猎太广，没有专注于一个领域，而现在把自己的精力集中于供应链管理，大量的阅读相关书籍，让自己更加专业，是非常重要的。   第四：让员工和你一起成长      员工来自各个地方，水平不是一般的低，我先从自己擅长的数据分析开始，通过两次培训，以及平时的报表任务布置，让所有人的EXCEL 水平有了较大提高，有一个工作几年的老员工感慨，“从来没有想到EXCEL有那么多的用处，我原来只知道用EXCEL制表，没有想到还可以做数据分析”      其次的培训是重点给大家讲一些订货的方法，非常汗颜的是，从事供应链管理半年后，才知道有两种订货方法，一种是叫，定量订货法，另外是定期订货法；而自己用的主要是定量订货法。把这些理论和大家分享后，大家都觉得有提高，也激发了大家的学习兴趣，年轻的员工还常常到相关的网站去了解一些新的知识。 通过培训—》检查—》纠正，我惊奇的发现我的员工虽然学历不高，但学习能力还不错，除了个别人比较粗心，其他人的业务进步都比较快，原来每周要花很多时间去把每个员工请到身边，我指着报表以一个一个的分析给他们听，一年后基本上一个月一次就可以了。   另外通过争取，在两次年度加薪的过程中，基本上给每个人都加了工资。提高了大家的工作积极性。   过去的三年，对我来说，有一种重生的感觉，感觉自己至少褪了一层皮，与三年前相比，少了一些激情，但多了沉稳。思考时，常常考虑的更深，通过不同的维度考虑问题。我真正的体会到“锤炼”二字的真实含义，在一段时间内，不停的用榔头敲你，把你敲的晕头转向，高度紧张，汗流浃背，惶惶不可终日，直到你头上长出老茧，抵抗力增加，无论什么困难都能冷静应对。   作者：寒优