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行走的孤狼行走的孤狼 发起了提问 2016-08-08 00:00
问答 Tensile test
张力测试:测试包装能抗拒破裂的能力。
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问答 Terminal
车场:对物流业而言,是一个区域或建筑物,用来装卸货或不同车辆彼此间交换货物,班车有停靠的站所。全名为物流业货物站(carrier’s freight terminal)或货车场(truck terminal),简称为(terminal)。在空运为机场(airports)。在海运为港口(ports)。在铁路为车站(rail terminals)。零担货运的货运站称为营业处或营业所,一般设于人口多、货 量多的地方,为集货和收货的场所,备有托运人须知、运价表、集配货分区表、到达站辖区表、班车时刻表等。对电脑而言,指在一个电脑系统中,由一个主要的电脑负责整个电脑系统的运作,该电脑则称为主控台(console),其他使用者工作的设备则称为终端机(terminal)。...
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免送费:物流业者对收货人免收送费,原因如下之一:1.收货人自己到物流业者的站所领取货件,物流业者不必送货到收货人处。2.物流业者送货到收货人处,但因竞争的关系,物流业对托运人进行优待。
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营业处主管:物流业营业场所的主管。在不同公司此职称可为所长、处长、经理等名称。
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免接费:物流业者对收货人免收接费,原因如下之一:1.托运人自己把货送到物流业者的站所,物流业者不必到托运人处收货。2.物流业者到托运人处收货,但因竞争的关系,物流业对托运人进行优待。
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长途运费:物流业的营业处和营业处间的运费。亦称长途运费或本运费。
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三级产业:亦称广义的服务业。例如商业、运输业、仓储业、通信业、金融业、保险业、房地产业等。
行走的孤狼行走的孤狼 发起了提问 2016-08-08 00:00
最早开始时间:物流业车辆最早离开站场的时间。对零担货运业的长途班车而言,托运单的输入和发送通知单的打印都必须在车辆离站前完成,司机携带发送通知单才开车。对零担货运业的服务车而言,到站班车早到,可早把货物堆积上服务车,服务车可早出发送货,以满足客户早收到货的要求。
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经济的黑暗大陆:1962年由管理学大师Peter F. Drucker提出。他说We know little more about distribution today than Napoleon’s contemporaries knew about the interior of Africa.We know it is the reand we know it is big;and that ’s about all. There are plenty of experts on individual phases:on transportation and war-e housing,on factoring and insurance.But when a major government department recently looked for two or three me n to advise it on distribution,none of the many people consulted in industry,government and even the universities could name even one qualified candidate.认为物流是当时经济体系的黑暗大陆,人们对整体物流所知不多。虽然物流各专业领域的专家不少,但能...
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最晚回站时间:车辆最晚回到站场的时间。
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生产时代:强调以生产为导向的时代。现在已非生产时代。
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问答 The sales era
销售时代:强调以销售为导向的时代。现在是销售时代。
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:在营销上产品的4个基本组合,地点(place)、价格(price)、产品(product)和促销(promotion)外,在服务业另外加上人(people)、实体证据(physical:evidence)和过程(process)。现说明如下:1.人:大多数的服务都由人提供,所以选择和训练员工对客户的满意度有极大关系。例如对物流业而言,司机和客户的应对态度与搬货动作和服务质量有关。2.实体证据:服 务业通过实体证据以显示服务质量,例如物流业的营业场所建筑、环境、车辆等。建设新颖的营业场所和外观清洁的车辆可提升公司的形象。3.过程:服务业可以选择不同的过程去服务客户,例如对物流业而言,可以提供零担、整车运送、快递等不同的服务过程。...
行走的孤狼行走的孤狼 发起了提问 2016-08-08 00:00
X理论和Y理论:由美国心理学家Douglas Mc Gregor(1960s)提出关于人们工作的两个动机理论。这两个理论是互相冲突的,管理人员可以依据员工的倾向,作为改进管理技术的参考。X理论:1.假设人的本性是懒惰的,不喜欢工作,工作越少越好,如果可能最好不要工作。2.人们对组织的需求不关心。由于人们不喜欢工作,必须以强迫、威胁处罚、指导、金钱的诱因等方式使人们工作。3.人们只有在指示下才愿意接 受责任,没有工作上的企图心,所以需要:严格的控制。Y理论:1.人们使用劳力或心智在工作上,就像使用劳力或心智在娱乐上般自然,人们对工作有兴趣,会自动自发地努力工作。2.人们愿为组织的目标而努力,在工作上会尽最大的努力,以发挥创造力、才智等,希望有工作上的成就感并被他人认可,并会遵守组织的规定。3.在适当的条件下,人们不仅会接受工作上的责任,并会寻求负更大的:责任。相信Y理论的人提倡授权、工作丰富化 、工作扩大化等,让员工有发挥的机会。内控自行评估较偏向Y理论。...
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问答 Theory ZZ
理论:由W.G.Ouchi在1981年所著一书《Theory Z: How American business can meet the Japanese challenge》中提出,代表日本式管理的理念。Z理论的特点如下:1.重视团队合作而非个人表现。2.公司期望员工是通才而非专才,员工在各部门间轮调,以历练不同的:经历,对公司有广泛的了解。3.员工的升迁是缓慢且按步就班。4.公司尽可能长期雇用 员工,员工也以身为公司的资深员工为荣。...
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